Juridique
Politique de confidentialité
Version 1.11 · 24 octobre 2026
Ce texte est une traduction française. En cas de divergence avec l’original espagnol, la version espagnole prévaut.
Qui est le responsable du traitement
BIERZO SEO Y MARKETING S.L. (CIF B-24730178), dont le siège social est situé C. General Gómez Núñez, 2, planta 1, oficina 2, 24402 Ponferrada (León), España, titulaire de Pindash, est responsable du traitement des données que nous traitons concernant les personnes qui visitent ce site web, nous écrivent ou utilisent l’application. Contact pour la confidentialité : hello@pindash.pro.
Les données des acheteurs de vos boutiques ne relèvent pas de la présente politique : Pindash les traite pour le compte de votre entreprise conformément à l’accord de traitement des données que vous signez avant de connecter une boutique.
Quelles données nous traitons, pourquoi et sur quelle base
| Situation | Données | Finalité | Base juridique |
|---|---|---|---|
| Visites de ce site web | L’adresse IP et les données techniques que votre navigateur envoie lorsqu’il demande une page. Nous ne conservons pas de journaux de visites. | Vous envoyer la page que vous demandez | Intérêt légitime à proposer le site web (article 6.1.f du RGPD) |
| Analytique du site web, uniquement si vous l’acceptez | Avec Google Analytics : pages consultées, provenance de la visite, type d’appareil et de navigateur, ville ou pays approximatifs et identifiant des cookies d’analytique de votre navigateur. Si vous l’acceptez, nous mémorisons en outre pendant la visite d’où vous venez, pour l’enregistrer avec votre compte si vous vous inscrivez (voir « D’où vous venez lors de la création de votre compte ») | Mesurer de façon agrégée l’utilisation de pindash.pro afin de l’améliorer. Nous ne l’utilisons pas dans l’application, nous ne la combinons pas avec votre compte et nous ne l’utilisons pas à des fins publicitaires | Votre consentement, que vous donnez avec « Tout accepter » ou en cochant « Analytique » dans le bandeau des cookies et que vous pouvez retirer à tout moment dans « Préférences cookies » (article 6.1.a du RGPD et article 22.2 de la LSSI, loi espagnole sur le commerce électronique) |
| Publicité de Pindash, uniquement si vous l’acceptez | Sur pindash.pro, les pages que vous visitez, si vous cliquez sur « Commencer l’essai gratuit », de quelle annonce vous venez (l’identifiant que la plateforme ajoute au lien), les identifiants des cookies publicitaires de votre navigateur, votre adresse IP et les données techniques du navigateur. Si vous avez un compte Meta ou Google, ceux-ci peuvent les associer à ce compte selon leurs politiques. Avec OniAd, l’identifiant du cookie d’Adform | Mesurer quelles annonces de Pindash conduisent à visiter le site web ou à commencer l’essai, et montrer des annonces de Pindash aux personnes qui ont déjà visité le site web. Nous ne l’utilisons pas dans l’application et nous n’envoyons ni votre nom, ni votre e-mail, ni aucune donnée de votre compte, de vos boutiques ou de vos acheteurs | Votre consentement, que vous donnez avec « Tout accepter » ou en cochant « Publicité » dans le bandeau des cookies et que vous pouvez retirer à tout moment dans « Préférences cookies » (article 6.1.a du RGPD et article 22.2 de la LSSI) |
| Demandes via le formulaire, l’e-mail ou WhatsApp | Nom, e-mail, entreprise (facultatif), motif et message, ainsi que votre numéro si vous écrivez par WhatsApp. Pour le formulaire, nous conservons en outre une empreinte chiffrée de votre adresse IP, qui ne permet pas de la retrouver, afin de freiner les envois abusifs. | Répondre à votre demande et la traiter comme une demande d’assistance | Si vous nous écrivez en vue de souscrire ou si vous êtes déjà client, les mesures précontractuelles ou le contrat (article 6.1.b). Si vous écrivez en tant que contact d’une entreprise, l’intérêt légitime à lui répondre (article 6.1.f du RGPD et article 19 de la LOPDGDD, loi espagnole sur la protection des données) |
| Nouveautés par e-mail | Votre e-mail, quand et où vous avez accepté de les recevoir (lors de l’inscription, dans Paramètres ou dans le formulaire de contact, même sans compte, après l’avoir confirmé avec le lien que nous vous envoyons par e-mail) et si vous ouvrez ou cliquez sur les e-mails de nouveautés | Vous envoyer les nouveautés et les offres de Pindash et cesser de les envoyer à qui ne les ouvre pas ou n’a pas d’offre souscrite | Votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment dans Paramètres → E-mail quotidien ou avec le lien de désinscription de chaque e-mail (article 6.1.a) |
| Alertes de la feuille de route (« Prévenez-moi quand ce sera prêt ») | Votre e-mail, la fonctionnalité ou l’intégration de la feuille de route de pindash.pro dont vous voulez être averti, la date à laquelle vous l’avez confirmé avec le lien que nous vous avons envoyé par e-mail et la version de la présente politique alors publiée. Tant que vous ne l’avez pas confirmé, une empreinte chiffrée de votre adresse IP, qui ne permet pas de la retrouver, afin de freiner les envois abusifs | Vous prévenir par e-mail lorsque ce que vous avez demandé est disponible et savoir ce que les boutiques demandent le plus pour décider quoi construire en premier. Nous ne vous écrivons que pour cela | Votre consentement, que vous donnez en cochant la case et en confirmant le lien, et que vous pouvez retirer à tout moment avec le lien de l’e-mail de confirmation ou le lien de désinscription de chaque alerte (article 6.1.a du RGPD et article 21 de la LSSI) |
| Compte de l’application | E-mail, mot de passe chiffré de manière irréversible et préférences. Si une personne d’un compte vous invite, nous recevons votre e-mail de cette personne pour vous envoyer l’invitation. | Vous donner accès au service et gérer votre compte ; envoyer les invitations à l’équipe | Le contrat (article 6.1.b) ; pour l’invitation, l’intérêt légitime du compte qui vous invite (article 6.1.f) |
| D’où vous venez lors de la création de votre compte | Si vous venez vous inscrire depuis pindash.pro ou par le lien d’une campagne : les paramètres de campagne du lien par lequel vous êtes arrivé (source, support, campagne, contenu et terme), le site web d’où vous venez (uniquement son domaine), si le lien comportait un identifiant de clic publicitaire (uniquement de quelle plateforme, jamais l’identifiant) et la page de pindash.pro par laquelle vous êtes entré. Nous l’enregistrons avec votre compte ; jamais votre IP ni votre navigateur | Savoir quels canaux et quelles campagnes amènent de nouveaux comptes et des clients, pour décider où faire de la publicité. Seule l’équipe de Pindash y a accès et nous ne le partageons avec personne | Notre intérêt légitime à mesurer notre acquisition (article 6.1.f du RGPD). Vous pouvez vous y opposer en écrivant à hello@pindash.pro : nous le supprimons |
| Affilié qui vous a recommandé Pindash | Si vous arrivez sur Pindash par le lien d’une agence ou d’un développeur de notre programme d’affiliation : quel affilié vous a amené et depuis quand. Nous ne conservons rien d’autre de votre visite à ce titre et ne lui communiquons ni vos coordonnées ni celles de votre boutique : dans son espace, l’affilié voit seulement qu’il y a eu une inscription avec son lien, sa date, si le compte est en essai, payant (et avec quelle offre) ou résilié, et sa commission | Payer à l’affilié la commission convenue sur ce que vous payez à Pindash | Notre intérêt légitime à rémunérer ceux qui nous recommandent (article 6.1.f) et l’obligation de justifier ces paiements (article 6.1.c). Vous pouvez vous y opposer en nous écrivant à hello@pindash.pro |
| Si vous êtes affilié de Pindash | Nous traitons votre nom, votre e-mail de contact et les données de vos factures pour le programme d’affiliation et pour vous payer. Votre e-mail sert également à accéder à votre espace avec un lien à usage unique : nous conservons la date de votre première et de votre dernière connexion et vos sessions ouvertes (4 heures). Pour chaque demande d’accès, nous ne conservons qu’un condensé chiffré de votre e-mail et de votre IP pendant un jour, afin d’éviter les abus | Gérer le programme d’affiliation, vous payer et protéger l’accès à votre espace | L’accord du programme (article 6.1.b), nos obligations comptables (article 6.1.c) et, pour l’accès, notre intérêt légitime à la sécurité (article 6.1.f) |
| Propositions d’amélioration | Ce que vous nous écrivez dans « Proposer une amélioration » (ce que vous aimeriez pouvoir faire, ce que vous avez besoin de résoudre et à quelle fréquence cela vous arrive), la capture d’écran si vous la joignez, si vous acceptez que nous vous contactions, votre e-mail et le compte depuis lequel vous l’envoyez. Nous vous demandons de ne pas inclure de données d’autres personnes ni de clés dans le texte ou dans la capture. | Évaluer ce qu’il faut améliorer dans Pindash, vous informer de son avancement et, si vous l’acceptez, vous contacter pour mieux la comprendre | Le contrat (article 6.1.b) et notre intérêt légitime à améliorer le service (article 6.1.f) |
| Utilisation de l’application | Les jours où vous utilisez l’application ou interrogez Pindash depuis un assistant IA et le nombre de fois où vous ouvrez chaque écran chaque jour (uniquement quel écran, par exemple « Paramètres → Boutiques » ; jamais ce que vous recherchez ou filtrez, ni identifiants ni données de vos boutiques ou de vos acheteurs), avec votre compte et la date. Nous l’enregistrons sur notre propre serveur, sans cookies ni outils tiers, et seule l’équipe de Pindash y a accès. | Savoir quelles parties de Pindash sont utilisées et à quelle fréquence, pour améliorer le service et son aide | Notre intérêt légitime à améliorer le service (article 6.1.f). Vous pouvez vous y opposer en écrivant à hello@pindash.pro |
| Votre avis à la fin de l’essai | Si l’essai se termine sans que vous souscriviez, nous vous écrivons une fois pour vous demander pourquoi. Si vous répondez sur la page du lien : le motif que vous choisissez, ce que vous écrivez, si vous acceptez que nous vous écrivions, la date, votre e-mail et le compte. Si vous répondez à l’e-mail, nous le recevons dans notre messagerie. Répondre est facultatif. | Comprendre ce qu’il faut améliorer dans Pindash et, si vous l’acceptez, vous écrire pour en parler | Notre intérêt légitime à améliorer le service (article 6.1.f). Vous pouvez vous y opposer en écrivant à hello@pindash.pro |
| Formalités juridiques et facturation | Données du titulaire (nom ou raison sociale, identifiant fiscal et adresse), du signataire (nom et fonction) et preuve de la signature (date et heure, adresse IP et navigateur) ; données de facturation, offre acceptée et références des paiements | Formaliser le contrat, encaisser et facturer | Le contrat (article 6.1.b) et les obligations légales de facturation et de conservation (article 6.1.c) |
| Publicité connectée (Google Ads et Meta) | Si vous connectez un compte Google Ads ou Meta : l’autorisation donnée par la personne qui le connecte (chiffrée), qui l’a connecté et quand, les comptes publicitaires que vous avez choisis et, pour chaque campagne, son nom, son identifiant, son type et son statut ainsi que son coût, ses impressions et ses clics par jour. Nous ne demandons ni votre e-mail ni votre profil Google ou Meta | Vous montrer le coût et le ROAS de vos campagnes à côté des ventes de votre boutique | Le contrat (article 6.1.b) |
| Sécurité de l’application | Sessions ouvertes (navigateur et dates), journal des actions importantes, accès temporaires d’assistance que vous autorisez et connexions d’assistants IA | Protéger votre compte et pouvoir enquêter sur les incidents | Intérêt légitime à la sécurité du service (article 6.1.f) |
Les données indiquées comme obligatoires lors de l’inscription, des formalités juridiques et de la souscription sont nécessaires pour vous inscrire, formaliser le contrat et vous facturer : sans elles, nous ne pouvons pas vous fournir le service. Dans le formulaire de contact, le nom, l’e-mail, le motif et le message sont nécessaires pour vous répondre. Nous ne vous demandons pas de copie de votre pièce d’identité.
Ce site web n’utilise des cookies d’analytique et de publicité que si vous les acceptez, chacun séparément ; l’application n’utilise que des cookies techniques. Nous l’expliquons dans la Politique de cookies.
Assistants IA
Si vous connectez un assistant IA (par exemple, Claude ou ChatGPT) depuis Paramètres → Assistants IA, vous choisissez les boutiques auxquelles il accède et Pindash lui fournit les chiffres que vous lui demandez, toujours agrégés et sans données individuelles de vos acheteurs. Cet assistant, c’est vous qui le choisissez et le souscrivez : ce que vous y faites est régi par les conditions de son fournisseur, qui peut traiter les données en dehors de l’Union européenne. Pour chaque requête, nous n’enregistrons que l’outil utilisé, la connexion, le résultat et sa durée, jamais la question ni la réponse. Vous pouvez retirer l’accès à tout moment ; le retrait ne supprime pas ce que l’assistant a déjà reçu.
Google Ads et Meta
Si vous connectez vos comptes publicitaires dans Paramètres → Publicité, Pindash lit uniquement le coût, les impressions et les clics de chaque campagne : il ne modifie rien dans celles-ci et n’envoie à Google ni à Meta aucune donnée de votre boutique ou de vos acheteurs. Google et Meta sont vos fournisseurs, pas les nôtres : ce que vous y faites est régi par leurs conditions. Vous pouvez les déconnecter dans Paramètres → Publicité ou retirer l’accès depuis Google ou Meta. Lors de la déconnexion, nous supprimons l’autorisation immédiatement et le coût lu au bout de 30 jours, ou immédiatement si vous le demandez ; avec votre compte Pindash, tout.
Avec qui nous les partageons
Avec ces fournisseurs, chacun uniquement pour ce qui est indiqué :
- OVHcloud (OVH Hispano S.L.) : hébergement de ce site web, de l’application et de leurs sauvegardes, dans ses centres de données de Gravelines et de Strasbourg (France). Il agit pour notre compte.
- Brevo : envoi des e-mails du service et, à qui les accepte, des nouveautés et des alertes de la feuille de route, avec la mesure de leurs ouvertures et de leurs clics (France). Il agit pour notre compte.
- Google Workspace : notre messagerie, où nous recevons vos messages. Il agit pour notre compte.
- Google Analytics (Google Ireland Limited) : analytique du site web, uniquement si vous l’acceptez. Il agit pour notre compte.
- Meta Platforms Ireland Limited (pixel Meta) : publicité du site web, uniquement si vous l’acceptez. Nous sommes responsables conjoints avec Meta de la collecte et de la transmission des données de votre visite, selon l’avenant de responsabilité conjointe de Meta ; ensuite, Meta les traite en tant que responsable selon sa politique.
- Google Ireland Limited (Google Ads) : publicité du site web, uniquement si vous l’acceptez. Il traite les données en tant que responsable selon ses conditions de protection des données entre responsables du traitement.
- ONIAD ADVERTISING S.L. (OniAd) : gestion de nos campagnes publicitaires, uniquement si vous acceptez la publicité du site web (Espagne). Il agit pour notre compte.
- Adform (Danemark) : la plateforme avec laquelle OniAd mesure nos annonces, uniquement si vous acceptez la publicité du site web. Nous sommes responsables conjoints avec Adform de la collecte et de la transmission des données de votre visite avec ses cookies ; ensuite, Adform les traite en tant que responsable selon sa politique.
- Holded : émission des factures (Espagne). Il agit pour notre compte.
- Stripe : encaissement des offres. Il agit pour notre compte pour traiter le paiement et, pour certaines finalités qui lui sont propres, comme la prévention de la fraude et ses obligations légales, en tant que responsable selon sa politique de confidentialité.
- PayPal : uniquement si vous choisissez de payer avec PayPal lors du paiement Stripe ; il traite les données du paiement en tant que responsable de son service.
- WhatsApp (Meta) : uniquement si vous nous écrivez par WhatsApp ; il traite les messages conformément à ses propres conditions.
Nous ne vendons pas vos données. Nous ne les communiquons aux autorités que lorsqu’une loi l’exige.
Google, Stripe et Meta peuvent traiter des données aux États-Unis. Selon leurs informations publiques, ils s’appuient sur le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) et sur des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne. Vous pouvez nous demander des informations sur ces garanties à hello@pindash.pro. Les autres fournisseurs traitent les données dans l’Union européenne.
Combien de temps nous les conservons
- Visites de ce site web : nous ne conservons pas de journaux de visites.
- Demandes via le formulaire, l’e-mail ou WhatsApp : jusqu’à 12 mois après leur clôture.
- Compte de l’application : tant qu’il est actif ; après la résiliation ou la suppression, il est effacé dans un délai maximal de 30 jours, sauf ce que nous devons conserver en vertu de la loi.
- Propositions d’amélioration : tant que votre compte a des données dans Pindash ; elles sont supprimées avec celles-ci (au plus tard 30 jours après la résiliation ou la suppression) ou avant si vous nous le demandez.
- Utilisation de l’application : 13 mois ; si les données de votre compte sont supprimées avant, elle est supprimée avec elles (au plus tard 30 jours après la résiliation ou la suppression).
- Votre avis à la fin de l’essai : tant que votre compte a des données dans Pindash ; il est supprimé avec celles-ci (au plus tard 30 jours après la fin de l’essai) et seul le motif avec le mois est conservé, sans rien qui vous identifie. Ce que vous nous répondez par e-mail est conservé comme les demandes : jusqu’à 12 mois après son traitement.
- Contrat signé, preuve de la signature et offres acceptées : pendant toute la durée de la relation et 6 ans après.
- Facturation : 6 ans à compter de la dernière écriture, comme l’exige la réglementation commerciale, ou plus si une norme l’exige.
- Journaux de sécurité de l’application : 12 mois.
- Nouveautés par e-mail : jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement. En outre, 12 mois après les avoir acceptées, nous cessons de vous les envoyer et supprimons votre e-mail de la liste d’envoi si pendant ce temps vous n’en avez ouvert aucune ou n’avez pas d’offre Pindash souscrite ; à partir de là, il en va de même dès que 12 mois s’écoulent sans que vous en ouvriez aucune ou dès que vous n’avez plus d’offre. Si vous les retirez, nous cessons immédiatement de vous les envoyer et supprimons votre e-mail de la liste d’envoi et, si vous n’avez pas de compte, notre enregistrement de votre consentement au plus tard 40 jours après. Si vous les acceptez de nouveau, un nouveau délai de 12 mois commence. Si vous cochez la case du formulaire de contact sans la confirmer, nous supprimons la demande au bout de 7 jours.
- Alertes de la feuille de route : jusqu’à ce que nous vous prévenions de ce que vous avez demandé, que vous vous désinscriviez ou que 24 mois se soient écoulés depuis votre confirmation, selon ce qui survient en premier. Ensuite, nous la supprimons au plus tard 40 jours après et elle sort de notre liste d’envoi. Si vous ne confirmez pas la demande, nous la supprimons au bout de 7 jours.
- D’où vous venez lors de la création de votre compte : 24 mois à compter de l’inscription. Si les données de votre compte sont supprimées avant, nous ne conservons que le canal et la campagne (sans la page d’entrée, le contenu ni le terme) jusqu’à ces 24 mois.
- Affilié qui vous a recommandé Pindash : tant que dure la commission (12 mois à compter de votre premier paiement) puis jusqu’à 6 ans pour la comptabilité ; si vous ne souscrivez jamais, il est supprimé avec les données de votre compte.
- Affiliés : tant que dure le programme puis jusqu’à 6 ans pour la comptabilité ; les demandes d’accès à leur espace, un jour, et leurs sessions, 4 heures.
- Publicité connectée : l’autorisation, jusqu’à ce que vous vous déconnectiez ; le coût lu, jusqu’à 30 jours après la déconnexion ou jusqu’à la suppression de votre compte.
- Publicité du site web : les cookies publicitaires de pindash.pro durent jusqu’à 3 mois (_fbp, _fbc, _gcl_au et _gcl_aw) ; Meta et Google peuvent conserver les leurs sur leurs domaines jusqu’à 13 mois, et Adform jusqu’à 60 jours (
uid) ; ce qu’ils reçoivent, ils le conservent selon leurs politiques. Votre choix est mémorisé 12 mois. Si vous retirez votre autorisation, nous cessons de leur envoyer des données et supprimons de votre navigateur les cookies qu’ils enregistrent sur pindash.pro. - Analytique du site web : les cookies durent jusqu’à 2 ans et Google Analytics conserve les données 14 mois ; votre choix concernant l’analytique est mémorisé 12 mois. Si vous retirez votre autorisation, nous cessons de mesurer et supprimons ses cookies de votre navigateur.
- Sauvegardes : chaque sauvegarde est conservée 14 jours, de sorte que ce que nous supprimons disparaît également de celles-ci dans ce délai.
Ce que nous conservons uniquement en raison d’une obligation légale est bloqué : il n’est utilisé que pour traiter des réclamations ou des demandes des autorités.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement et la portabilité de vos données, vous opposer à leur traitement ou en demander la limitation, et retirer votre consentement à tout moment, en écrivant à hello@pindash.pro. Nous vous répondons dans un délai d’un mois, qui peut être prolongé de deux mois si la demande est complexe, auquel cas nous vous en informons. Si vous estimez que nous n’avons pas traité correctement vos données, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données (AEPD, aepd.es).