Versión para revisión · Los dibujos son ilustraciones orientativas. Capturas y recorrido final pendientes de validación en las tiendas piloto.

Guía de primeros pasos

Conecta tu tienda
con Pindash.

Elige tu plataforma y sigue las indicaciones. Te explicamos qué activar, qué permisos conceder y cómo comprobar que todo está listo.

Acceso de lecturaPaso a pasoAyuda cuando la necesites

5 pasos · Conexión con clave

Conectar PrestaShop 8.2

Solo lectura

Activa un acceso de lectura dedicado a Pindash. La apariencia de los menús puede variar entre instalaciones.

Activa el servicio web

En el administrador de tu tienda, entra en Parámetros avanzados → Servicio web. Activa el servicio y guarda. Según la traducción instalada, puede aparecer como Webservice.

Busca la opción que activa el servicio web y guarda el cambio.

Crea una clave para Pindash

En esa misma sección, añade una nueva clave. Usa Generar, escribe Pindash en la descripción y déjala activada. Así podrás identificar y revocar este acceso más adelante.

Una clave propia permite gestionar el acceso de Pindash por separado.

Concede únicamente lectura

En la tabla de permisos, marca GET solo para los recursos que solicite el asistente de Pindash para tu versión. Guarda. Si usas multitienda, confirma también qué tienda o tiendas estás autorizando.

GET permite leer. Los dos recursos dibujados son ejemplos, no una lista completa.

Introduce la conexión en Pindash

Vuelve al asistente de Pindash. Indica la URL pública HTTPS de la tienda y pega la clave en su campo protegido. Si tu tienda está en una subcarpeta, conserva esa parte de la dirección. Solicita la comprobación.

Comprueba y empieza a importar

Espera a que Pindash confirme el acceso. Revisa zona horaria, moneda y estados de pedido; después comienza la importación. El primer resumen y la carga de todo el histórico son momentos distintos.

Revisa la cobertura y la última sincronización para saber qué datos están disponibles.

Si algo no encaja

Vamos a resolverlo.

Empieza por el mensaje que ves. Comparte el diagnóstico con soporte si necesitas ayuda.

No encuentro Servicio web o API REST

Confirma que estás en el administrador de la plataforma correcta y que tu usuario tiene acceso a esa configuración. Los menús pueden variar por versión o traducción. Pide ayuda al responsable de la tienda si no aparecen.

La tienda rechaza el acceso: 401 o 403

Revisa que la clave esté activa, sus permisos de lectura y el usuario asociado. Comprueba también bloqueos del hosting, firewall o plugins de seguridad. No habilites escritura para resolver un error de lectura.

WooCommerce responde con una página no encontrada

Revisa la URL y sus subcarpetas, que WooCommerce esté activo y que la API no esté bloqueada. La documentación requiere enlaces permanentes distintos de «Simple». Si necesitas cambiarlos en una tienda publicada, pide a su responsable que revise antes el impacto en las URLs.

Aparece un error de certificado o de conexión

Comprueba que la URL HTTPS es la correcta y que el certificado funciona. Si el servidor bloquea a Pindash o limita peticiones, comparte el identificador de diagnóstico con soporte. No desactives HTTPS ni amplíes permisos.

La conexión funciona, pero faltan pedidos

Revisa la cobertura de importación, el periodo consultado, la zona horaria y los estados confirmados. Un histórico pendiente no equivale a cero ventas. Compara una muestra de pedidos para identificar la diferencia.

¿Puedo retirar el acceso?

Sí. Puedes revocar la clave o autorización desde el administrador de tu tienda. Se detendrá la lectura; la desconexión no equivale a cancelar la suscripción ni a solicitar el borrado del histórico. Gestiona cada acción desde Pindash.

Necesito ayuda para conectar

Está prevista el alta asistida gratuita inicial. Escríbenos desde Contacto y comparte el mensaje o identificador de error. No envíes contraseñas, claves ni capturas que las muestren.

Fuentes, versiones y alcance de esta guía

Preparada el 16 de octubre de 2026 a partir de la SPEC v0.18 y documentación oficial. La guía describe el flujo diseñado para Pindash; no acredita todavía la compatibilidad de todas las versiones o plugins. Las ilustraciones son originales y orientativas, no capturas de tiendas reales.

Ilustración orientativa